Cette année, je renouvelais mon dossier MDPH ( anciennement COTOREP).
Les formulaires m'ont été envoyés par la CAF avec trois mois de retard, premier couac. Leur lettre est datée du 3 février, je l'ai reçue le 27 avril. Bon. Mon invalidité était accordée jusqu'au 31 juillet, donc il y avait urgence... Bref, j'envoie le dossier COMPLET le 13 mai ( j'avais RDV avec ma pneumo la veille, j'en ai profité pour établir le certificat médical). J'envoie en outre un courrier à la CAF expliquant qu'ayant reçu tardivement les formulaires de renouvellement ( sous entendu habilement qu'il me les avaient fait parvenir trop tard), il se pouvait qu'il y ait un lapse de temps entre la fin de mes droits et l'acceptation du nouveau dossier, et que je comptais sur eux pour ne pas voir mes droits suspendus. (J'ai bien sûr précisé les coordonnées exactes et mon numéro de dossier MDPH pour toutes informations relatives à ce renouvellement). J'ai en outre écrit urgent sur mon dossier MDPH, et joins une lettre exliquant les mêmes choses. Je reçois le 3 juillet un appel de la CAF m'expliquant qu'ils ne peuvent pas faire de "prolongation " sans accord de la MDPH, une sorte de liste d'attente, bon, il était temps de mi-mai à début juillet.... Et une lettre de la MDPH me disant que mon dossier est déclaré complet le 07 juillet pour la demande de renouvellement de l'AAH et la carte d'invalidité. Je ne relève pas qu'il manque la demande de carte de stationnement. Deuxième grave erreure, la première ayant été de ne pas avoir photocopié le dossier que j'ai envoyé.
Bon, courant août, je vais à la CAF avec le papier de la MDPH comme quoi ma demande est complète etc... Je suis donc mise sur cette liste pour que mes droits ne soient pas interrompus, et reçois le lendemain le papier de la MDPH déclarant que mon dossier est acepté, donc pas d'interruption, ouf! Mais, ne recevant pas ma carte d'invalidité ni le macaron, j'appelle celle qui "suit" mon dossier à la MDPH, qui me dit qu'elle n'a pas les photos pour la carte d'invalidité, et que j'ai du oublier de cocher la case pour la demande de carte de stationnement parce qu'elle n'en a pas trace. Je certifie que je l'ai cochée, et que j'ai envoyé les photos, elle s'énerve et rétorque que ce n'est pas elle qui a traité le dossier, que de toutes façons maintenant il est à la MDA ( maison de l'autonomie), et qu'elle m'envoie un nouveau certificat médical à remplir pour une nouvelle demande de macaron, puisque pour elle il n'y en a pas eu en mai, et qu'il faut aussi que je lui renvoie des photos, qui ont du être perdues sinon la MDA les lui aurait envoyées. Je reçois le lendemain de ma consultation pneumo le nouveau formulaire de certificat médical, ainsi que la demande de photo pour la carte d'invalidité. Il m'est donné un délai de 15 jours pour le renvoyer, écrit en caractère gras. Or, mon pochain rdv pneumo est le 15 octobre, ma pneumo étant en vacances tout septembre.
Enervée, et comme vous avez pu le remarquer, assez mal et renfermée cet été ( santé et vie privée chaotique, dur dur), je ne bouge pas trop pour ça. De plus que je sais que mon dossier est quelque part, complet. Je me décide hier à rappeler celle qui suit mon dossier à la MDPH, lui expliquant que l'hôpital ne m'avait pas renvoyé le certificat dans les 15 jours à cause des vancances de ma pneumo ( d'accord, baratin, je n'ai jamais envoyé le dossier), elle me dit que les 15 jours de délais, c'est juste pour mettre la pression sur les gens, mais que ce sera bon en octobre lors de mon prochain rdv.... Super ! Comme si on n'avait pas assez de pression. Je reviens sur l'absence des photos, et demande où se trouve maintenant physiquement mon dossier, elle s'énerve encore et répond qu'il est à la MDA, mais que s'ils avaient eu les photos ils les lui auraient fait parvenir, qu'il faut que j'en fasse d'autres, et que de toutes façons si on les lui envoie un jour, elle me les renverra. Je dis que je ne trouve pas normal que les dossiers se perdent et que sur les 60 euros qu'il me reste pour finir le mois je doive repayer des photos et des timbres ( rebaratins, j'ai presque dépassé mon découvert autorisé, il me reste en réalité -194 euros pour finir le mois...), elle monte encore d'un cran dans l'énèrvement en disant que les dossiers passent de main en main etc... et qu'elle ne va pas révolutionner (!!!) la MDA pour trois photos.
Aujourd'hui, j'ai donc décidé de révolutionner moi la MDA ( comprendre, passer juste un coup de fil...) pour obtenir la photocopie de mon certificat médical, et la vérification que la demande de carte de stationnement avait été faite dès le mois de mai, et à tout hasard, si mes photos n'étaient pas restées dedans. Ma première interlocutrice semble d'emblée saoûlée, en me disant houla ! Rehercher un dossier papier !!! Puis face à mon obstination et mes explications calmes et logiques, me passe une autre interlocutrice, locale elle, qui prend mon historique du début, me dit qu'elle va essayer d'aller voir dans mon dossier, rappeler celle qui suit mon dossier à la MDPH et me tenir au coutant le lendemain, donc demain. Sauf qu'au bout de quelques minutes, elle me rappelle en me disant que:
- oui, la case de demande de carte de stationnement était cochée en mai, donc le certificat médical du dossier est valable pour le renouvellement, inutile d'en remplir en autre (ben voyons, c'était donc bien une erreur de leur part)
- oui, les photos sont dans le dossier. Elle va donc faire suivre la demande et envoyer tout ça à la MDPH....
Cet appel aurait du être passé par celle qui dit suivre mon dossier mais qui en fait s'en fout royalement. Les photos n'étaient pas perdues, leur oubli était bien un oubli de leur part, et ce n'était pas compliqué de rétablir tout ça, sans révolutionner la MDA. L'administration française ? C'est simple, comme 50 coups de fil...
J'attends de voir dans quels délais maintenant je vais recevoir mes cartes. Ma carte d'invalidité est prête depuis au moins un mois, elle n'attend que la photo. Pour la carte de stationnement, elle doit être acceptée par un des médecins de la MDA, puis elle devrait m'être envoyée également. ( M'en fous, on m'a volé puis cramé ma voiture début juillet.... mais bon....)
Tout au long du traitement de ce dossier, j'ai eu à faire le boulot des administrations. La CAF avait le numéro précis où était traitée ma demande de renouvellement, elle n'avait qu'un coup de fil à leur passer pour me mettre sur la fameuse liste, mais c'est moi qu'elle a appelée pour que je fasse cette démarche à sa place. La femme de la MDPH aurait du s'enquérir elle-même auprés de la MDA de ce qu'il y avait dans mon dossier, et de savoir si les photos y étaient ou non, mais c'est moi qui ai du le faire. Heureusement que certains font leur travail, parce qu'il y en a que je mettrais volontier au chômage... Ou pire, en muco !
Bref, ne soyez pas stupides comme moi, photocopiez tous les dossiers que vous envoyez et n'hésitez pas à révolutionner les adimnistrations (in)compétantes par de simples coups de fil polis....
Les formulaires m'ont été envoyés par la CAF avec trois mois de retard, premier couac. Leur lettre est datée du 3 février, je l'ai reçue le 27 avril. Bon. Mon invalidité était accordée jusqu'au 31 juillet, donc il y avait urgence... Bref, j'envoie le dossier COMPLET le 13 mai ( j'avais RDV avec ma pneumo la veille, j'en ai profité pour établir le certificat médical). J'envoie en outre un courrier à la CAF expliquant qu'ayant reçu tardivement les formulaires de renouvellement ( sous entendu habilement qu'il me les avaient fait parvenir trop tard), il se pouvait qu'il y ait un lapse de temps entre la fin de mes droits et l'acceptation du nouveau dossier, et que je comptais sur eux pour ne pas voir mes droits suspendus. (J'ai bien sûr précisé les coordonnées exactes et mon numéro de dossier MDPH pour toutes informations relatives à ce renouvellement). J'ai en outre écrit urgent sur mon dossier MDPH, et joins une lettre exliquant les mêmes choses. Je reçois le 3 juillet un appel de la CAF m'expliquant qu'ils ne peuvent pas faire de "prolongation " sans accord de la MDPH, une sorte de liste d'attente, bon, il était temps de mi-mai à début juillet.... Et une lettre de la MDPH me disant que mon dossier est déclaré complet le 07 juillet pour la demande de renouvellement de l'AAH et la carte d'invalidité. Je ne relève pas qu'il manque la demande de carte de stationnement. Deuxième grave erreure, la première ayant été de ne pas avoir photocopié le dossier que j'ai envoyé.
Bon, courant août, je vais à la CAF avec le papier de la MDPH comme quoi ma demande est complète etc... Je suis donc mise sur cette liste pour que mes droits ne soient pas interrompus, et reçois le lendemain le papier de la MDPH déclarant que mon dossier est acepté, donc pas d'interruption, ouf! Mais, ne recevant pas ma carte d'invalidité ni le macaron, j'appelle celle qui "suit" mon dossier à la MDPH, qui me dit qu'elle n'a pas les photos pour la carte d'invalidité, et que j'ai du oublier de cocher la case pour la demande de carte de stationnement parce qu'elle n'en a pas trace. Je certifie que je l'ai cochée, et que j'ai envoyé les photos, elle s'énerve et rétorque que ce n'est pas elle qui a traité le dossier, que de toutes façons maintenant il est à la MDA ( maison de l'autonomie), et qu'elle m'envoie un nouveau certificat médical à remplir pour une nouvelle demande de macaron, puisque pour elle il n'y en a pas eu en mai, et qu'il faut aussi que je lui renvoie des photos, qui ont du être perdues sinon la MDA les lui aurait envoyées. Je reçois le lendemain de ma consultation pneumo le nouveau formulaire de certificat médical, ainsi que la demande de photo pour la carte d'invalidité. Il m'est donné un délai de 15 jours pour le renvoyer, écrit en caractère gras. Or, mon pochain rdv pneumo est le 15 octobre, ma pneumo étant en vacances tout septembre.
Enervée, et comme vous avez pu le remarquer, assez mal et renfermée cet été ( santé et vie privée chaotique, dur dur), je ne bouge pas trop pour ça. De plus que je sais que mon dossier est quelque part, complet. Je me décide hier à rappeler celle qui suit mon dossier à la MDPH, lui expliquant que l'hôpital ne m'avait pas renvoyé le certificat dans les 15 jours à cause des vancances de ma pneumo ( d'accord, baratin, je n'ai jamais envoyé le dossier), elle me dit que les 15 jours de délais, c'est juste pour mettre la pression sur les gens, mais que ce sera bon en octobre lors de mon prochain rdv.... Super ! Comme si on n'avait pas assez de pression. Je reviens sur l'absence des photos, et demande où se trouve maintenant physiquement mon dossier, elle s'énerve encore et répond qu'il est à la MDA, mais que s'ils avaient eu les photos ils les lui auraient fait parvenir, qu'il faut que j'en fasse d'autres, et que de toutes façons si on les lui envoie un jour, elle me les renverra. Je dis que je ne trouve pas normal que les dossiers se perdent et que sur les 60 euros qu'il me reste pour finir le mois je doive repayer des photos et des timbres ( rebaratins, j'ai presque dépassé mon découvert autorisé, il me reste en réalité -194 euros pour finir le mois...), elle monte encore d'un cran dans l'énèrvement en disant que les dossiers passent de main en main etc... et qu'elle ne va pas révolutionner (!!!) la MDA pour trois photos.
Aujourd'hui, j'ai donc décidé de révolutionner moi la MDA ( comprendre, passer juste un coup de fil...) pour obtenir la photocopie de mon certificat médical, et la vérification que la demande de carte de stationnement avait été faite dès le mois de mai, et à tout hasard, si mes photos n'étaient pas restées dedans. Ma première interlocutrice semble d'emblée saoûlée, en me disant houla ! Rehercher un dossier papier !!! Puis face à mon obstination et mes explications calmes et logiques, me passe une autre interlocutrice, locale elle, qui prend mon historique du début, me dit qu'elle va essayer d'aller voir dans mon dossier, rappeler celle qui suit mon dossier à la MDPH et me tenir au coutant le lendemain, donc demain. Sauf qu'au bout de quelques minutes, elle me rappelle en me disant que:
- oui, la case de demande de carte de stationnement était cochée en mai, donc le certificat médical du dossier est valable pour le renouvellement, inutile d'en remplir en autre (ben voyons, c'était donc bien une erreur de leur part)
- oui, les photos sont dans le dossier. Elle va donc faire suivre la demande et envoyer tout ça à la MDPH....
Cet appel aurait du être passé par celle qui dit suivre mon dossier mais qui en fait s'en fout royalement. Les photos n'étaient pas perdues, leur oubli était bien un oubli de leur part, et ce n'était pas compliqué de rétablir tout ça, sans révolutionner la MDA. L'administration française ? C'est simple, comme 50 coups de fil...
J'attends de voir dans quels délais maintenant je vais recevoir mes cartes. Ma carte d'invalidité est prête depuis au moins un mois, elle n'attend que la photo. Pour la carte de stationnement, elle doit être acceptée par un des médecins de la MDA, puis elle devrait m'être envoyée également. ( M'en fous, on m'a volé puis cramé ma voiture début juillet.... mais bon....)
Tout au long du traitement de ce dossier, j'ai eu à faire le boulot des administrations. La CAF avait le numéro précis où était traitée ma demande de renouvellement, elle n'avait qu'un coup de fil à leur passer pour me mettre sur la fameuse liste, mais c'est moi qu'elle a appelée pour que je fasse cette démarche à sa place. La femme de la MDPH aurait du s'enquérir elle-même auprés de la MDA de ce qu'il y avait dans mon dossier, et de savoir si les photos y étaient ou non, mais c'est moi qui ai du le faire. Heureusement que certains font leur travail, parce qu'il y en a que je mettrais volontier au chômage... Ou pire, en muco !
Bref, ne soyez pas stupides comme moi, photocopiez tous les dossiers que vous envoyez et n'hésitez pas à révolutionner les adimnistrations (in)compétantes par de simples coups de fil polis....
